TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA BK REWARDS
Actualizado el 11 Junio 2021
BK® Rewards es un programa de recompensas ofrecido por Caribbean Restaurants LLC. (Burger King® Puerto Rico) y sólo puede utilizarse en los restaurantes Burger King® en Puerto Rico*.
El registro y uso de BK® Rewards constituye la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones:
1. El programa BK® Rewards estará disponible a través del BK® App y temporeramente mediante la tarjeta de BK® Rewards disponible para toda persona natural en Puerto Rico, mayor de 18 años. Menores de veintiún (21) años de edad tendrán que contar con el consentimiento de su padre/madre o tutor legal. Únicamente podrán ser usuarios de del programa BK® Rewards, personas naturales, no podrán participar corporaciones, sociedades, asociaciones o cualquier otro tipo de persona jurídica. Para participar del programa puede registrarse gratis en el BK® App o solicitar la tarjeta BK® Rewards visitando uno de los restaurantes Burger King® en Puerto Rico*. Además puede registrarse llamando a la Línea de Servicio al Cliente BK® Rewards al 787-474-7724, disponible en horario especial de oficina de lunes, martes, jueves y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. escribiendo a la dirección de correo electrónico: bkrewards@rhc-pr.com, escribiendo un mensaje a través de nuestra página en Facebook o por correo postal a la siguiente dirección: Tarjeta BK® Rewards, P.O. Box 366999 San Juan, Puerto Rico 00936-6999.
2. En caso de haber solicitado la tarjeta BK® Rewards, para poder usar la tarjeta y recibir beneficios, acumular y redimir balances acumulados, tiene que registrarse en línea a través de www.burgerkingpr.com, de no tener acceso a internet puede comunicarse a la Línea de Servicio al Cliente BK® Rewards llamando al 787-474-7724, disponible de lunes, martes, jueves y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. La información requerida para registrarse es el número de su tarjeta, nombre completo, ciudad/pueblo, código postal, teléfono, fecha de nacimiento y correo electrónico (necesario para recibir todos los beneficios elegibles). Si usted es menor de 21 años tendrá que contar con el consentimiento de su padre/madre o tutor legal, al momento de registrar en línea su tarjeta BK® Rewards.
3. Para recibir beneficios y acumular balances, debe proveerle al cajero del restaurante antes de realizar una orden, la información de su BK® Rewards mediante uno de los siguientes mecanismos: presentar su tarjeta BK® Rewards registrada, mencionarle el número de teléfono registrado en la cuenta BK® Rewards o mostrarle desde su dispositivo móvil a través de su cuenta del BK® App, el QR Code de su BK® Rewards. Todas las órdenes procesadas a través del Móvil-Pass, automáticamente acumulan balances, salvo las compras que reflejan algún descuento o promoción. De no presentar la tarjeta, el QR Code, o no tener un número de teléfono registrado en la cuenta BK® Rewards u ofrecer un número incorrecto no podrá acumular el cinco por ciento (5%) del total de su compra. El número de teléfono debe ser el mismo registrado en su cuenta BK® Rewards. La opción de mencionar el número de teléfono al cajero del restaurante es únicamente para acumular balance. Para redimir el balance acumulado en su BK® Rewards se requiere presentar la tarjeta al cajero del restaurante, la cual debe estar activada, registrada y en buenas condiciones para ser deslizada en la caja registradora; o debe presentar desde su dispositivo móvil el QR Code relacionado a su BK® Rewards a través de su BK® APP.
4. Un balance del cinco por ciento (5%) se acumulará exclusivamente sobre el total de cada orden que realice, sin incluir impuestos o compras realizadas con anterioridad. El balance acumulado en cada compra, tendrá una vigencia de seis (6) meses contados a partir de la fecha de la compra que generó el balance acumulado. Las compras que reflejen algún descuento o promoción no serán válidas para acumular balance en el programa de BK® Rewards. Por ejemplo: Las transacciones que se realicen con la tarjeta Club Dorado, los descuentos especiales (10%, 20%, etc.), las libretas de cupones, los cupones del APP, los cupones de regalo y los certificados de comida gratis. Tampoco, se acumulará balance al comprar el periódico ni artículos, o hacer donaciones a campañas benéficas a través los restaurantes Burger King® en Puerto Rico*.
5. Todo balance que acumule en su programa de BK® Rewards no representa, ni representará en ningún momento crédito, valor o dinero en efectivo y sólo podrá redimirse en los restaurantes Burger King® en Puerto Rico*.
6. Usted debe proteger su cuenta de BK® Rewards en todo momento. En el caso de tarjeta perdida, dañada o robada, o en caso de que pierda acceso a su BK® APP debe comunicarse a la Línea de Servicio al Cliente BK® Rewards al 787-474-7724, disponible lunes, martes, jueves y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. También puede escribirnos al correo electrónico: bkrewards@rhc-pr.com o a través de correo postal: PO Box 366999 San Juan PR 00936-6999. Podremos reemplazar el balance que esté vigente de tarjeta perdida, dañada o robada siempre y cuando la misma se encuentre registrada. Se honrará el balance acumulado hasta la fecha en que reporta la tarjeta como perdida, dañada o robada. En un periodo de dos (2) a tres (3) semanas le enviaremos mediante correo postal, su tarjeta de reemplazo BK® Rewards.
7. La tarjeta BK® Rewards se desactivará automáticamente y el balance acumulado caducará de tener su cuenta inactiva por un término de seis (6) meses después de la última transacción realizada. Inactiva se define como ninguna transacción de compra o redención con la tarjeta BK® Rewards. No podrá redimir ni acumulará balance por las compras efectuadas durante el periodo en que la tarjeta se encuentra desactivada. Tampoco podrá beneficiarse de las ofertas exclusivas para los usuarios de la tarjeta BK® Rewards. Para reactivar su tarjeta y poder utilizarla nuevamente, deberá llamar al 787-474-7724 disponible de lunes, martes, jueves y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o escribir un email a bkrewards@rhc-pr.com. Debe tener a la mano su número de tarjeta para poder asistirle.
8. El balance acumulado en su BK® Rewards no podrá ser transferido a otras personas o cuentas de BK® Rewards bajo ningún motivo.
9. Usted puede redimir el balance acumulado en su BK® Rewards por el producto que desee dentro del menú que ofrecemos en los restaurantes Burger King® en Puerto Rico*, siempre y cuando tenga balance suficiente disponible en su cuenta. Para redimir el balance acumulado en su BK® Rewards se requiere presentar al cajero del restaurante desde su dispositivo móvil el QR Code de su BK® Rewards a través de su BK® APP, o en la alternativa su tarjeta de BK® Rewards, la cual debe estar activada, registrada y en buenas condiciones para ser deslizada en la caja registradora. No podrá combinar los balances acumulados de otras tarjetas o cuentas de BK® Rewards en una misma orden. No podrá usar la opción de mencionar el número de teléfono al cajero del restaurante para redimir balance o beneficiarse de las ofertas exclusivas para los usuarios del programa BK® Rewards.
10. El uso diario de su tarjeta BK® Rewards estará restringido. Por seguridad y para proteger el balance acumulado en su cuenta de BK® Rewards, al realizar más de tres (3) transacciones en un día, su cuenta se bloqueará automáticamente. Transacciones se refiere a cada vez que se desliza la tarjeta en la caja registradora ya sea para conocer el balance acumulado, acumular balance de una compra, redimir balance y/o beneficiarse de las ofertas exclusivas para los usuarios del programa BK® Rewards. Cabe señalar que mientras esté bloqueada la cuenta, no acumulará ni podrá redimir balance. Tampoco podrá beneficiarse de las ofertas exclusivas para los usuarios del programa BK® Rewards. Para reactivar su cuenta y poder utilizarla nuevamente, deberá llamar al 787-474-7724 disponible lunes, martes, jueves y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o escribir un email a bkrewards@rhc-pr.com. Debe tener a la mano la información de su BK® Rewards, incluyendo su número de tarjeta, si aplica, para poder asistirle. Una vez reactivada su cuenta debe esperar veinticuatro (24) horas para continuar el uso del programa BK® Rewards.
Usted tendrá la oportunidad de reactivar su tarjeta un máximo de tres (3) ocasiones. Si su tarjeta es bloqueada más de tres (3) ocasiones, su balance quedará cancelado y usted perderá el beneficio de usar nuevamente la tarjeta BK® Rewards.
11. Caribbean Restaurants LLC (Burger King® Puerto Rico) se reserva el derecho a su discreción de terminar el programa BK® Rewards en cualquier momento, y a modificar los Términos y Condiciones del mismo. Su participación en el programa BK® Rewards confirma su aceptación de estos Términos y Condiciones y cualquier cambio o modificaciones. Por lo tanto, debe revisar estos Términos y Condiciones de Uso y políticas aplicables con frecuencia para comprender su aplicación al programa BK® Rewards. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso, usted debe dejar de participar en el programa BK® Rewards.
12. De tener cualquier duda contáctenos a través del 787-474-7724 disponible lunes, martes, jueves y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o escríbanos un email a bkrewards@rhc-pr.com. También puede contactarnos por correo al PO Box 366999, San Juan PR 00936-6999.